醫院開展專題講座 構建醫患關系“連心橋”
發布時間:2022-09-22 訪問人數:59 信息來源:本站 字號:T T
為進一步加強醫患溝通,提高醫務人員溝通能力,有效防范醫療糾紛的發生,提升患者就醫體驗。9月21日下午,常德市第一中醫醫院邀請市知名專家歐陽聰來院,開展“ 溝通是架設成功之橋”專題講座。全體院領導,臨床科室、醫技科室和職能科室骨干參加本次培訓。
培訓會現場
知名專家歐陽聰教授授課
講座現場,歐陽聰結合自身體驗,講了自己就醫的幾個小故事,都是因為溝通不到位,導致了醫患之間產生誤會隔閡。分析近年來該醫院投訴情況,列舉了幾個因為溝通不夠導致的典型案例,并總結投訴案例特點。歐陽聰說,醫生在看病的時候要掌握溝通技巧,做到高情商,不抱怨他人,不看低自己,工作有熱情,生活有激情,做事敢擔當,做人懂聆聽。能夠看到別人的錯誤,同時也能看到自己的錯誤,能夠承認自己的錯誤,能夠改正自己的錯誤,能夠發現自己的優點。
張勇院長主持會議
針對醫療領域的溝通,歐陽聰教授給了幾點建議,要多鼓勵患者,伴隨著非語言性的點頭和面部表情的運用,醫生在專心傾聽時還可以使用大量口頭語鼓勵暗示患者繼續講述;重復患者所說的最后幾個字會鼓勵其繼續講述;用醫生自己的語言重述患者所說背后潛藏的內容或者感受;分享你的想法,告訴患者你為什么要問這個問題,這樣能讓患者的回答更有參與性,同時也可以讓溝通更簡單。
知名專家歐陽聰教授授課
此次培訓不僅強化了全體醫護人員的醫療安全意識,而且學會有效防范和妥善處理醫患關系,切實維護醫患雙方和諧的醫患關系,對提高醫院醫療服務質量、依法執業、構建和諧醫院、平安醫院起到了積極的推動作用。
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